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Como criar um concurso no Facebook para o seu alojamento rural

Há cerca de um mês contámos-lhe as novidades imprescindíveis para conhecer um pouco melhor o funcionamento do Facebook, na nossa série de artigos dedicada ao Turismo Rural e Redes Sociais. Hoje trazemos-lhe uns conselhos e dicas sobre a criação de concursos e promoções no Facebook.

1. Concursos e sorteios

O primeiro passo é definir se queremos um concurso ou um sorteio. Qual é a diferença entre estes dois tipos de promoção? Nos concursos pede-se a participação e elege-se um vencedor em função da sua habilidade, criatividade, talento, rapidez de resposta, etc. Resumindo, é necessário fazer algo para ganhar um prémio. Num sorteio os vencedores são escolhidos de forma aleatória.

2. Objectivos

De nada nos serve criar um concurso ou outra promoção se não sabemos o que pretendemos com essa acção. O primeiro passo é a definição de objectivos claros, concisos, alcançáveis e mensuráveis. Alguns exemplos destes objectivos:

  • Conseguir mais fãs. Quantidade “pura e dura”.
  • Premiar os nossos seguidores, por estarem presentes.
  • Aumentar a interacção na nossa página, de forma a que as nossas publicações sejam mais visíveis no Facebook (graças ao EdgeRank).
  • Aumentar a nossa base de dados para comunicar ofertas, descontos, etc.
  • Promover eventos.

3. Desenho do concurso 

Uma vez clarificado o que pretendemos, passamos a definir como vai ser o concurso, em vários passos:

  • Mecânica. Trata-se de definir em que vai consistir o concurso e o que se vai oferecer. É muito importante que não seja um concurso muito complicado, de modo a maximizar a aderência do público, e também que o prémio corresponda ao esforço que solicitamos com a filosofia da nossa promoção. Alguns exemplos de prémios são um fim de semana no nosso alojamento, um cabaz de produtos biológicos, um tratamento no nosso spa, um passeio guiado, uma prova de vinhos, etc. Há muitas opções.
  • Bases legais. É muito importante deixar claro umas bases legais (i.e., termos e condições de participação, complexos ou não) de todas as características do concurso: quem o organiza, o âmbito e duração, requisitos de participação, prémios, mecânica do concurso, a selecção de premiados e comunicação do(s) vencedor(es), protecção de dados, etc. Deixamos um exemplo das bases legais do concurso de Opiniões Toprural.
  • Criatividade e descrição. Neste ponto referimo-nos a a criar uma imagem para ilustrar o concurso. Tem de ser apelativa (de forma a motivar e incentivar as pessoas a participar) e de certo modo descritiva (para que, através da imagem e uma afirmação/slogan, todos queiram participar). Partilhamos, a título de exemplo, a nossa imagem para o concurso “7 Maravilhas Rurais de Portugal”. Devemos ser claros e concisos, tanto na imagem como no texto (por exemplo: “Participa e ganha um fim de semana para dois”).
  • Regras específicas. Há que ter muito em conta que o Facebook tem regras específicas para a realização de concursos e promoções nas suas páginas. Por exemplo, os concursos devem ser recolhidos em aplicações específicas, não se podem fazer simplesmente no mural, as fotografias de capa têm de possuir dimensões e características específicas, etc. Aconselhamos a leitura da página onde se explicam as restrições e normas para as promoções no Facebook.

4. Ferramentas

Como vimos no ponto anterior, as promoções e concursos devem realizar-se numa plataforma específica para tal, e não directamente no muro da sua página de Facebook. Para tal existem várias opções. Duas das mais populares e económicas são a EasyPromo e a CoolTabs. Oferecem diferentes possibilidades de concursos, oferecendo um desenho claro e fácil de usar, tal como métricas e a possibilidade de exportar os participantes e demais dados do concurso para um documento Excel (também útil se pretendemos ampliar a nossa base de dados). Além disto, tanto uma como outra ferramenta dão a possibilidade de experimentar o serviço, já que a primeira promoção é gratuita.

Outras ferramentas para concursos no Facebook (via) são:

  • Antavo: a sua principal característica é que podemos personalizá-la bastante. Entre as promoções possíveis também temos disponíveis campanhas de cupões;
  • Cubio: menos conhecida mas totalmente gratuita. Permite colocar o logo da empresa no concurso;
  • Little Promo (TriSocial): Pode organizar sorteios, descontos e ofertas para grupos. Também tem em conta os requisitos legais do Facebook, pelo que lhe facilitará mais a vida.

5. Difusão

Muito bem, já temos todo o concurso montado, mas como o difundimos para que alcance o maior número de pessoas possível? Algumas ideias:

  • Publicá-lo em redes sociais (todas as que possua, obviamente). Atenção: não caia na categoria de “spam” ao repetir constantemente o mesmo conteúdo. Modifique-o com informação interessante para os seus seguidores.
  • Colocar um banner no seu blog ou página web com enlace ao concurso, durante o tempo em que o mesmo estiver activo (e quando terminar, retirar esse banner).
  • Divulgar para uma lista de contactos ou newsletter, comunicando aos seus clientes que organizou um concurso e que os convida a participar.
  • Pedir difusão a amigos e/ou familiares, conhecidos, etc. É a técnica mais antiga de todas e funciona 🙂
  • Investir uma quantidade do orçamento do concurso em anúncios de Facebook ou artigos patrocinados (nos próximos capítulos desta série explicaremos como funcionam).

6. Medir resultados

De pouco ou nada serve fazer um concurso, investindo tempo, dinheiro e vontade no mesmo, se depois não medimos os resultados de forma a saber se funcionou. Os resultados a medir dependerão muito dos objectivos traçados inicialmente. Alguns exemplos básicos:

  • Número de fãs obtidos
  • Alcance obtido para cada publicação
  • Número de participantes
  • Número de clicks
  • Número de shares, likes e comentários
  • Resultados orgânicos vs pagos (no caso de termos investido em Facebook Ads)

E, sobretudo, que se divirta organizando o concurso e a entregar o(s) prémio(s). Estas são as nossas recomendações, baseadas na nossa experiência. Que outras gostaria de partilhar?

Mais informação: 

O que há de novo, Facebook?

O Facebook está em constante evolução. O seu criador, Mark Zuckerberg, actualiza e renova o serviço para rentabilizar e tirar o máximo proveito desta rede social que já conta com mais de mil milhões de utilizadores. É sem dúvida um dos melhores canais para promover o seu alojamento.

Este é o primeiro de uma série de artigos dedicados ao Facebook, às novidades nessa rede e como aplicá-las às nossas próprias páginas, até porque já houve várias desde que vimos da última vez “Como promover a sua casa rural no Facebook” (parte da série dedicada às Redes Sociais).

Para começar, devemos conhecer as mudanças que o Facebook implementou em relação às páginas de fãs:

1. EdgeRank. O famoso EdgeRank do Facebook é um algoritmo que determina que publicações são mostradas a cada utilizador no seu muro de notícias (ou “feed”), tal como em que posição. Deste modo decide-se o que é o mais interessante para o utilizador. Isto baseia-se em três constantes:

  • Afinidade (entre o utilizador e o criador do conteúdo), que tem em conta o grau de interacção do utilizador com a página, entre outras coisas.
  • Relevância (ou peso) do conteúdo publicado, em função ao número de “Gosto”, comentários ou número de partilhas. Normalmente as publicações com mais peso são as fotos, seguidas de links e actualizações em texto.
  • Tempo de vida da publicação: quando mais passa o tempo, menor é a importância desse conteúdo.

Para verificar o EdgeRank da sua página recomendamos o EdgeRank Checker, ferramenta de monitorização que nos permite saber a pontuação actual. Tem um pequeno inconveniente: para conhecer os dados completos sobre as nossas publicações que melhor funcionam (as horas, feedback negativo, etc.) há que pagar.

Se lhe interessa descobrir mais sobre todo o funcionamento do News Feed e o impacto do feedback negativo, recomendamos este artigo.

2. Graph Search. Outra das grandes novidades anunciada no início de 2013 é a implementação do Graph Search em todos os perfis (ainda não disponível em todos os países, Portugal incluído).

É o terceiro pilar da rede social, a par do Timeline (as publicações na nossa página) e NewsFeed (as actualizações mais recentes dos nossos contactos, tal como páginas que seguimos). Contudo, o que é realmente o Graph Search?

É uma ferramenta que facilitará a pesquisa de pessoas, interesses, lugares e fotos através de pesquisa semântica. Será bastante útil para os alojamentos, já que ao pesquisar por uma foto, lugar ou interesse (actividades que se realizem perto do alojamento, por exemplo), os utilizadores poderão descobrir o seu alojamento com um click. Ou vice versa: poderá encontrar potenciais clientes ao pesquisar, por exemplo, “pessoas que praticam trekking”.

3. Alteração nas normas do Facebook. Assim que o perfil das páginas do Facebook mudou, também se alteraram algumas normas a respeito das imagens que publicamos e utilizamos como imagem principal:

  • Não podem conter call-to-action (mensagens imperativas que incentivam o utilizador à acção, como “Reserve já” ou “Clique aqui”), informações sobre prémios, concursos. Deverá ser uma foto que inspire, descreva o que fazemos mas sem promoção.
  • Não podem conter dados de contacto nem referências a “Gostos” ou “Partilhar”.
  • Desde Dezembro passado que esta imagem não pode conter mais de 20% de texto.

Para saber mais sobre o assunto poderá ler este artigo sobre as regras do Facebook para a imagem de topo da Timeline.

Se ficou com vontade de aprender mais, partilharemos mais segredos, truques e notícias para a sua página de fãs: como criar um concurso, como promover um post ou como publicar um anúncio.

Por último, qualquer conselho ou sugestão que queira partilhar será bem-vindo, tanto na forma de comentário neste blog ou na nossa página do Facebook.

As últimas novidades em redes sociais para o seu negócio rural

As redes sociais mudam diariamente, pelo que é muito importante estar bem informado. Dentro da série de artigos dedicados a Turismo Rural e Redes Sociais, hoje trazemos as últimas novidades em redes sociais. Ainda não teve tempo de ver as últimas actualizações? Não se preocupe, na Toprural voltamos a rever o que têm andado a fazer o Facebook, Twitter e Google nos últimos meses.

1. Facebook
A rede social por excelência continua em constante mudança. Desde a sua estreia em bolsa, em Maio, prosseguiu introduzindo melhorias para as páginas e perfis pessoais. Por exemplo:

  • é possível editar os comentários, depois de publicados. No canto superior direito do comentário encontraremos o ícone de um lápis. Ao clicar aí, veremos a opção de editar ou eliminar. Já só falta que se possam editar as publicações; tudo evoluirá.
  • Se controla a sua página do Facebook a partir do telemóvel, e tem um iPhone, esta novidade é fantástica: já pode instalar o Facebook Pages Manager e monitorizar, a partir de qualquer lugar, a sua página de fãs. Uma pena que – de momento – apenas seja para iOS.
  • Também é possível programar as suas publicações sem a necessidade de recorrer a uma ferramenta externa. É tão fácil como, uma vez escrito o texto ou carregada a foto que queremos publicar, clicar no relógio que aparece por baixo da caixa de texto, e aí estabelecer a data e hora em que queremos publicar. Neste post explica-se como programar uma publicação na sua página do Facebook (não encontrei artigo PT).
  • Além disto, mudaram as notificações e a apresentação das fotos. São pequenas melhorias que facilitam o dia a dia. No caso das notificações, já aparece a foto à qual se faz referência numa miniatura. Quanto às fotos, são agora maiores, existindo assim a possibilidade de dar maior destaque a artigos específicos, tal como novas formas de publicidade. Continuaremos a informar sobre isto.
  • Por último, e embora sejam muitas as novidades, é de destacar que o Facebook está a tentar encontrar uma forma de dar maior relevância aos artigos destacados, tal como novas formas de publicidade.


2. Twitter
Gerou-se alguma confusão em relação ao Twitter este Verão devido à decisão de restringir a utilização do seu API. Esta decisão impossibilita a utilização de certos serviços como, por exemplo, encontrar amigos do Twitter no Instagram ou no LinkedIn. No entanto, tiveram lugar outras alterações:

  • Criação dos Twitter Cards, que inclui – além dos 140 caracteres – mais informação da web que partilha a informação.
  • Também se estendeu o uso do Cashtag ($), que funciona como um hashtag (#) só que para conhecer informação financeira das empresas. Nos tempos que correm, mais vale estar informado.
  • Por último, parece que o Twitter está próximo de anunciar a possibilidade de aceder e fazer download de todos os nossos tweets. A dúvida é se será acessível para todos, ou apenas para alguns utilizadores.


3. Google+
Esta rede social passou por uma mudança de imagem importante desde a sua criação. Agora é bastante mais visual mas, sem dúvida, continua a implementar melhorias que os utilizadores e as marcas agradecerão. Exemplos destas optimizações:

  • As fotos apresentam-se agora como slides, e dão-lhe a possibilidade de fazer download dos álbuns de fotos.
  • Já é possível aceder a um URL personalizado para contas e páginas verificadas.

Estas novidades são só as mais importantes. Para estar bem informado aconselhamos que, diariamente, esteja a par das últimas notícias que vão saindo em diversos blogs, como por exemplo: X, Y ou Z. Há muitos outros, dos quais falaremos noutro post.

Ferramentas práticas para analisar a sua comunidade nas redes sociais

Continuamos com a série Turismo Rural e Redes Sociais para explicar-lhe como analisar os resultados nas redes sociais e saber como evoluiu a sua comunidade de seguidores nas distintas redes sociais existentes. Vejamos como fazê-lo em passos muito simples:

1.- Familiarize-se com as estatísticas que algumas redes sociais proporcionam, como por exemplo:

Facebook Insights: integrado no Facebook, nele encontrará informação bastante interessante como gráficos da evolução dos seus fãs, dados demográficos, número de interacções, etc.); escolha a métrica que mais lhe interessa. Nós costumamos olhar para o “alcance total” para ver o grau de interacção dos utilizadores do Facebook com os nossos conteúdos (o dos nossos amigos, e dos amigos destes). Também convém analisar os resultados dos conteúdos das páginas, pois ajudá-lo-á a saber quais são os conteúdos que funcionam melhor.

Youtube Analytics: Dentro do canal de Youtube, aqui poderá ver o desempenho dos vídeos, os dados demográficos dos utilizadores, de onde vêm as visitas que visionam os seus vídeos, etc.

2.- O Twitter não dispõe de ferramentas de análise integrada, pelo menos gratuitas. Por esse motivo, sugerimos que experimente outras aplicações que analisam esta rede social, como por exemplo:

SocialBro, ferramenta de análise para Twitter

SocialBro: É uma ferramenta muito completa e gratuita que reúne informação de todos os seus seguidores, organizando-a e apresentando-a de forma muito útil e atractiva. Sugerimos experimentar esta aplicação e comprovar todos os dados que oferece: indicadores de influência, evolução de seguidores, utilizadores mais activos, as melhores horas para twittear, etc.

Ferramenta análise Twitter

Tweetstats: Ferramenta que ajuda a conhecer os dias em que se publicaram mais tweets, gráficos por horas de actividade, os usuários mais activos ou a quem se respondeu com maior frequência.

Tweeteffect: Com esta interessante ferramenta poderá saber quantos “followers” ganha ou perde em cada tweet.

Tweetreach: Uma ferramenta que oferece uma análise pormenorizada sobre o alcance dos tweets e a dimensão da sua conta no Twitter. Não é grátis, mas tem um preço bastante competitivo. Vale a pena, principalmente se tiver um evento importante com presença no Twitter e pretende um relatório detalhado.

3. – Abrir folha de cálculo e configurar o modelo KPIs (Key Performance Indicators) introduzindo os indicadores de seguimento. Deixamos aqui uma tabela de KPIs ( 233Kb – PDF) como exemplo. Na secção das colunas pode incluir a periocidade que deseja analisar, e nas linhas podem incluir-se os dados mais relevantes a examinar. Não se trata de analisar todos os dados mas de seleccionar aqueles que são mais convenientes.

A análise de dados não se deve tornar uma obsessão, pois nem sempre se conseguem os mesmos resultados: há semanas em que os utilizadores participam mais do que em outras, pelo que há que dedicar alguns minutos (nós fazemos isto uma vez por mês) a analisar as redes sociais, e não todos os dias.

No final de todo este processo de análise é importante saber se as interacções se tornam em conversões, isto é, se as interacções com a tua comunidade se traduzem em mais visitas à sua página da Internet ou ao seu perfil da Toprural. Para tal, existe o Google Analytics: é a ferramenta de topo de análise da Web que proporciona informação muito valiosa sobre o tráfico dirigido a uma página da Internet, de onde vêm essas visitas, quanto tempo passam em cada página, etc. Não é necessário ser-se um especialista para analisar os dados, apresentados em gráficos simples e intuitivos. Deixamos-lhe aqui este Manual do Google Analytics que explica como configurar a sua conta desde o início.

Já alguma vez utilizou estas ferramentas? Considera as redes sociais uma importante ferramenta para a divulgação do seu alojamento rural? Nós utilizamos as ferramentas que referimos neste post e umas quantas mais. Se acha que há alguma que vale a pena usar mas que não mencionámos neste artigo, pode dizer-nos nos comentários!

Ferramentas para gerir as redes sociais

Conciliar as redes sociais com o dia-a-dia de um alojamento rural pode ser por vezes uma tarefa difícil. Hoje apresentamos-lhe a TweetDeck e a Hotsuite, duas ferramentas simples que utilizamos na Toprural e que lhe ajudarão a gerir o seu tempo e dedicação aos principais meios sociais tornando a sua vida mais fácil.

Como gerir as redes sociais com o Tweetdeck

A TweetDeck é, sem dúvida, uma das aplicações de Ambiente de Trabalho mais populares. Através dela poderás publicar, responder e controlar as tuas contas no Twitter e no Facebook. É gratuita, não necessita de instalação e pode utilizá-la no seu  PC ou telemóvel. Que tal experimentá-la?

Vantagens: Destaca-se pela simplicidade e a fácil utilização. Com esta aplicação user-friendly saberá num só ambiente tudo o que se passa nas suas redes sociais. Através desta ferramenta poderá ver os tweets dos seus seguidores, quando falam de si, as suas próprias mensagens, os seus tweets preferidos…

Desvantagens: Não é possível programar as publicações nem dispor de estatísticas que mostrem a evolução da comunidade à volta do seu alojamento através de gráficos, mas há outras aplicações que o podem fazer que apresentaremos no próximo post.

Para começar a utilizá-la, deve criar uma conta e vincular o Tweetdeck às suas contas no Twitter e no Facebook.

Nesta aplicação toda a informação está organizada em colunas. Verá uma janela de comando na qual poderá introduzir todas as colunas que deseje através do botão “+ add column”( parte superior esquerda) e perto desta verá um ícone azul com forma de pluma, com o qual poderá publicar diretamente os seus tweets ou mensagens no Facebook.

Dica: Crie uma coluna de procura que mostre todas as mensagens que contenham o nome da sua casa rural (mesmo que não mencionem o seu nome de utilizador) para ficar a saber o que dizem do seu alojamento e para poder responder. Deixamos-lhe aqui este Tutorial: Twitter a partir do seu ambiente de trabalho com TweetDeck.

Como utilizares o Hootsuite Toprural

A Hootsuite é uma aplicação online que não necessita instalação prévia e pode utilizá-la tanto no seu computador como no telemóvel para gerir uma grande variedade de redes sociais. É uma ferramenta muito completa e o melhor de tudo: é gratuita.

Vantagens: Permite gerir mais redes sociais que a TweetDeck entre as quais: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare e WordPress e, para além disso, tem a possibilidade de obter estatísticas sob a forma de gráficos.

Desvantagens: A sua utilização é mais complicada que a TweetDeck e os relatórios estatísticos personalizados têm um custo associado.

tem apenas que se registar e aceder ao menu lateral esquerdo no separador: Configuração – Redes Sociais – Acrescentar Rede Social. Nesta secção poderá vincular todas a redes sociais que deseje gerir. Aqui deixamos-lhe este Guia Rápido de “HootSuite: o que é e como funciona”.

Dica: Esta ferramenta inclui um separador muito interessante no qual pode programar as suas publicações ao longo do dia nos momentos de maior actividade. Desta forma poderá publicar nas primeiras horas do dia e poupará tempo evitando entrar constantemente nas redes sociais.

Encorajamos-lhe a experimentar estas duas aplicações e deixar o seu comentário indicando qual das duas lhe é mais útil. Conhece mais alguma? Aguardamos a sua opinião!