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As últimas novidades em redes sociais para o seu negócio rural

As redes sociais mudam diariamente, pelo que é muito importante estar bem informado. Dentro da série de artigos dedicados a Turismo Rural e Redes Sociais, hoje trazemos as últimas novidades em redes sociais. Ainda não teve tempo de ver as últimas actualizações? Não se preocupe, na Toprural voltamos a rever o que têm andado a fazer o Facebook, Twitter e Google nos últimos meses.

1. Facebook
A rede social por excelência continua em constante mudança. Desde a sua estreia em bolsa, em Maio, prosseguiu introduzindo melhorias para as páginas e perfis pessoais. Por exemplo:

  • é possível editar os comentários, depois de publicados. No canto superior direito do comentário encontraremos o ícone de um lápis. Ao clicar aí, veremos a opção de editar ou eliminar. Já só falta que se possam editar as publicações; tudo evoluirá.
  • Se controla a sua página do Facebook a partir do telemóvel, e tem um iPhone, esta novidade é fantástica: já pode instalar o Facebook Pages Manager e monitorizar, a partir de qualquer lugar, a sua página de fãs. Uma pena que – de momento – apenas seja para iOS.
  • Também é possível programar as suas publicações sem a necessidade de recorrer a uma ferramenta externa. É tão fácil como, uma vez escrito o texto ou carregada a foto que queremos publicar, clicar no relógio que aparece por baixo da caixa de texto, e aí estabelecer a data e hora em que queremos publicar. Neste post explica-se como programar uma publicação na sua página do Facebook (não encontrei artigo PT).
  • Além disto, mudaram as notificações e a apresentação das fotos. São pequenas melhorias que facilitam o dia a dia. No caso das notificações, já aparece a foto à qual se faz referência numa miniatura. Quanto às fotos, são agora maiores, existindo assim a possibilidade de dar maior destaque a artigos específicos, tal como novas formas de publicidade. Continuaremos a informar sobre isto.
  • Por último, e embora sejam muitas as novidades, é de destacar que o Facebook está a tentar encontrar uma forma de dar maior relevância aos artigos destacados, tal como novas formas de publicidade.


2. Twitter
Gerou-se alguma confusão em relação ao Twitter este Verão devido à decisão de restringir a utilização do seu API. Esta decisão impossibilita a utilização de certos serviços como, por exemplo, encontrar amigos do Twitter no Instagram ou no LinkedIn. No entanto, tiveram lugar outras alterações:

  • Criação dos Twitter Cards, que inclui – além dos 140 caracteres – mais informação da web que partilha a informação.
  • Também se estendeu o uso do Cashtag ($), que funciona como um hashtag (#) só que para conhecer informação financeira das empresas. Nos tempos que correm, mais vale estar informado.
  • Por último, parece que o Twitter está próximo de anunciar a possibilidade de aceder e fazer download de todos os nossos tweets. A dúvida é se será acessível para todos, ou apenas para alguns utilizadores.


3. Google+
Esta rede social passou por uma mudança de imagem importante desde a sua criação. Agora é bastante mais visual mas, sem dúvida, continua a implementar melhorias que os utilizadores e as marcas agradecerão. Exemplos destas optimizações:

  • As fotos apresentam-se agora como slides, e dão-lhe a possibilidade de fazer download dos álbuns de fotos.
  • Já é possível aceder a um URL personalizado para contas e páginas verificadas.

Estas novidades são só as mais importantes. Para estar bem informado aconselhamos que, diariamente, esteja a par das últimas notícias que vão saindo em diversos blogs, como por exemplo: X, Y ou Z. Há muitos outros, dos quais falaremos noutro post.

Ferramentas práticas para analisar a sua comunidade nas redes sociais

Continuamos com a série Turismo Rural e Redes Sociais para explicar-lhe como analisar os resultados nas redes sociais e saber como evoluiu a sua comunidade de seguidores nas distintas redes sociais existentes. Vejamos como fazê-lo em passos muito simples:

1.- Familiarize-se com as estatísticas que algumas redes sociais proporcionam, como por exemplo:

Facebook Insights: integrado no Facebook, nele encontrará informação bastante interessante como gráficos da evolução dos seus fãs, dados demográficos, número de interacções, etc.); escolha a métrica que mais lhe interessa. Nós costumamos olhar para o “alcance total” para ver o grau de interacção dos utilizadores do Facebook com os nossos conteúdos (o dos nossos amigos, e dos amigos destes). Também convém analisar os resultados dos conteúdos das páginas, pois ajudá-lo-á a saber quais são os conteúdos que funcionam melhor.

Youtube Analytics: Dentro do canal de Youtube, aqui poderá ver o desempenho dos vídeos, os dados demográficos dos utilizadores, de onde vêm as visitas que visionam os seus vídeos, etc.

2.- O Twitter não dispõe de ferramentas de análise integrada, pelo menos gratuitas. Por esse motivo, sugerimos que experimente outras aplicações que analisam esta rede social, como por exemplo:

SocialBro, ferramenta de análise para Twitter

SocialBro: É uma ferramenta muito completa e gratuita que reúne informação de todos os seus seguidores, organizando-a e apresentando-a de forma muito útil e atractiva. Sugerimos experimentar esta aplicação e comprovar todos os dados que oferece: indicadores de influência, evolução de seguidores, utilizadores mais activos, as melhores horas para twittear, etc.

Ferramenta análise Twitter

Tweetstats: Ferramenta que ajuda a conhecer os dias em que se publicaram mais tweets, gráficos por horas de actividade, os usuários mais activos ou a quem se respondeu com maior frequência.

Tweeteffect: Com esta interessante ferramenta poderá saber quantos “followers” ganha ou perde em cada tweet.

Tweetreach: Uma ferramenta que oferece uma análise pormenorizada sobre o alcance dos tweets e a dimensão da sua conta no Twitter. Não é grátis, mas tem um preço bastante competitivo. Vale a pena, principalmente se tiver um evento importante com presença no Twitter e pretende um relatório detalhado.

3. – Abrir folha de cálculo e configurar o modelo KPIs (Key Performance Indicators) introduzindo os indicadores de seguimento. Deixamos aqui uma tabela de KPIs ( 233Kb – PDF) como exemplo. Na secção das colunas pode incluir a periocidade que deseja analisar, e nas linhas podem incluir-se os dados mais relevantes a examinar. Não se trata de analisar todos os dados mas de seleccionar aqueles que são mais convenientes.

A análise de dados não se deve tornar uma obsessão, pois nem sempre se conseguem os mesmos resultados: há semanas em que os utilizadores participam mais do que em outras, pelo que há que dedicar alguns minutos (nós fazemos isto uma vez por mês) a analisar as redes sociais, e não todos os dias.

No final de todo este processo de análise é importante saber se as interacções se tornam em conversões, isto é, se as interacções com a tua comunidade se traduzem em mais visitas à sua página da Internet ou ao seu perfil da Toprural. Para tal, existe o Google Analytics: é a ferramenta de topo de análise da Web que proporciona informação muito valiosa sobre o tráfico dirigido a uma página da Internet, de onde vêm essas visitas, quanto tempo passam em cada página, etc. Não é necessário ser-se um especialista para analisar os dados, apresentados em gráficos simples e intuitivos. Deixamos-lhe aqui este Manual do Google Analytics que explica como configurar a sua conta desde o início.

Já alguma vez utilizou estas ferramentas? Considera as redes sociais uma importante ferramenta para a divulgação do seu alojamento rural? Nós utilizamos as ferramentas que referimos neste post e umas quantas mais. Se acha que há alguma que vale a pena usar mas que não mencionámos neste artigo, pode dizer-nos nos comentários!

Ferramentas para gerir as redes sociais

Conciliar as redes sociais com o dia-a-dia de um alojamento rural pode ser por vezes uma tarefa difícil. Hoje apresentamos-lhe a TweetDeck e a Hotsuite, duas ferramentas simples que utilizamos na Toprural e que lhe ajudarão a gerir o seu tempo e dedicação aos principais meios sociais tornando a sua vida mais fácil.

Como gerir as redes sociais com o Tweetdeck

A TweetDeck é, sem dúvida, uma das aplicações de Ambiente de Trabalho mais populares. Através dela poderás publicar, responder e controlar as tuas contas no Twitter e no Facebook. É gratuita, não necessita de instalação e pode utilizá-la no seu  PC ou telemóvel. Que tal experimentá-la?

Vantagens: Destaca-se pela simplicidade e a fácil utilização. Com esta aplicação user-friendly saberá num só ambiente tudo o que se passa nas suas redes sociais. Através desta ferramenta poderá ver os tweets dos seus seguidores, quando falam de si, as suas próprias mensagens, os seus tweets preferidos…

Desvantagens: Não é possível programar as publicações nem dispor de estatísticas que mostrem a evolução da comunidade à volta do seu alojamento através de gráficos, mas há outras aplicações que o podem fazer que apresentaremos no próximo post.

Para começar a utilizá-la, deve criar uma conta e vincular o Tweetdeck às suas contas no Twitter e no Facebook.

Nesta aplicação toda a informação está organizada em colunas. Verá uma janela de comando na qual poderá introduzir todas as colunas que deseje através do botão “+ add column”( parte superior esquerda) e perto desta verá um ícone azul com forma de pluma, com o qual poderá publicar diretamente os seus tweets ou mensagens no Facebook.

Dica: Crie uma coluna de procura que mostre todas as mensagens que contenham o nome da sua casa rural (mesmo que não mencionem o seu nome de utilizador) para ficar a saber o que dizem do seu alojamento e para poder responder. Deixamos-lhe aqui este Tutorial: Twitter a partir do seu ambiente de trabalho com TweetDeck.

Como utilizares o Hootsuite Toprural

A Hootsuite é uma aplicação online que não necessita instalação prévia e pode utilizá-la tanto no seu computador como no telemóvel para gerir uma grande variedade de redes sociais. É uma ferramenta muito completa e o melhor de tudo: é gratuita.

Vantagens: Permite gerir mais redes sociais que a TweetDeck entre as quais: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare e WordPress e, para além disso, tem a possibilidade de obter estatísticas sob a forma de gráficos.

Desvantagens: A sua utilização é mais complicada que a TweetDeck e os relatórios estatísticos personalizados têm um custo associado.

tem apenas que se registar e aceder ao menu lateral esquerdo no separador: Configuração – Redes Sociais – Acrescentar Rede Social. Nesta secção poderá vincular todas a redes sociais que deseje gerir. Aqui deixamos-lhe este Guia Rápido de “HootSuite: o que é e como funciona”.

Dica: Esta ferramenta inclui um separador muito interessante no qual pode programar as suas publicações ao longo do dia nos momentos de maior actividade. Desta forma poderá publicar nas primeiras horas do dia e poupará tempo evitando entrar constantemente nas redes sociais.

Encorajamos-lhe a experimentar estas duas aplicações e deixar o seu comentário indicando qual das duas lhe é mais útil. Conhece mais alguma? Aguardamos a sua opinião!

Conselhos Twitter para principiantes

O “Twitter” é uma rede social de micro-blogging, que apesar de ter 6 anos de vida, só há dois anos que se começou a difundir com grande rapidez em Portugal. Na Toprural apostámos na nossa presença no “Twitter” em dezembro de 2008.

Conselhos Twitter para Principiantes

Porque utilizamos o “Twitter”? Porque acreditamos ser uma ferramenta útil para a troca de informações e para interagir com as nossas audiências.

Os viajantes: graças ao contacto directo que o “Twitter” proporciona podem enviar-nos as suas perguntas de forma simples e rápida. Por exemplo, alguém escreve: “Olá @toprural_pt! Onde posso encontrar casas rurais para a Semana Santa?” e rapidamente respondemos com uma mensagem como esta: “Olá @ fulaninho. Hoje vamos publicar uma página de ofertas em casas rurais para a Semana Santa. Enviaremos um “tweet” para o anunciar!Nada mais fácil, nada mais cómodo.

Os proprietários de uma casa rural podem utilizar o “Twitter” para publicitar o seu alojamento anunciando as suas promoções, as suas actividades, os seus produtos biológicos, etc. O “Twitter” é uma ferramenta perfeita para eliminar a distância entre pessoas e criar um fluxo de informação contínuo e personalizado.

Há algum tempo François Derbaix (em castelhano) publicou um post muito interessante sobre as regras básicas de formulação de uma mensagem no “Twitter”. Pareceu-nos tão útil que achamos ser uma boa ideia resumir alguns dos seus pontos principais:

  • Uma das características principais do “Twitter” é a sua não-reciprocidade: podes seguir gente que não te segue a ti, e vice-versa (por oposição ao “Facebook” onde a relações são reciprocas)
  • Mensagens diretas (privadas): usa a opção Direct Messages para escrever algo que só o destinatário possa ler e ninguém mais (só para escrever a usuários que te seguem e que tu também os segues)
  • @usuário é uma forma de escrever directamente a alguém. Se começas um “twit” com @usuário só será visto pelo seu destinatário e os outros usuários que te seguem e que seguem a quem a tua mensagem é dirigida (os que seguem ambos e possam estar interessados nesta conversa)
  • O que dizem de ti: usa a opção “@teu-nome” à direita para ver as mensagens que te mencionam no “Twitter”
  • blablabla @usuário: se queres que o vejam todos tens que começar com outra palavra e mencionar @usuário na tua mensagem. Quando falas de alguém que está no “Twitter” escreve @usuário para que seja activada uma ligação á sua página do “Twitter”.
  • RT @usuário. Significa “re-tweet”. É a forma de reenviar a mensagem de alguém aos que te seguem
  • via @usuário: se comentas o que outro comentou podes acrescentar algo como “(via @usuário) no final do “twit”
  • #algo é uma forma de acrescentar uma etiqueta a um “twit” para que seja mais “procurável” no Twitter. Ex. Utiliza o hashtag (esse é o seu nome técnico) #casas rurais para sair nas pesquisas de casas rurais feitas pelos usuários.
  • Não esgotes os 140 caracteres: se o teu “twit” está perto dos 140 caracteres já não se poderá “retwitear” sem modifica-lo. No nosso caso, tentamos ficar abaixo dos 126 caracteres porque um “RT @toprural_pt” necessita de 14 caracteres (incluindo os espaços).

Fotomontagem criada a partir da foto segundo C.C. de Ddacal

Conselhos para utilizares melhor o Facebook

O Facebook revolucionou a Internet. É a maior rede social e tem milhões de usuários que partilham opiniões, experiências, serviços… Não deve ser uma descoberta, porque de certeza o conheces bem.

Na Toprural temos páginas no Facebook desde Janeiro de 2008, e embora só agora estejamos a criar a página da Toprural Portugal no Facebook, estamos cientes de que é uma ferramenta eficaz de comunicação e um ponto de encontro entre os proprietários das casas e turistas rurais, de modo a que todos possam ter acesso às novidades e possam partilhar as suas experiências com o resto do mundo.

No Facebook aprendemos várias coisas e queremos partilhá-las. Através desta rede social, pudemos dar sugestões e conselhos permitindo um melhor relacionamento entre proprietários, e oferecendo aos viajantes uma informação mais precisa e de confiança. Tira partido do teu Facebook!

1. Não valorizes a tua própria informação: não cliques em Like (Gosto) sobre a tua própria informação. São os outros que devem de valorizar o que escreves.

2. Corrije sempre que te enganares: ao publicares um comentário repetido, elimina o primeiro.

3. Não te repitas: não publiques a mesma oferta vários dias no teu mural.

4. Evita as letras maiúsculas: na Internet, elas equivalem a gritar.

5. Mais vale qualidade a quantidade: três ou mais comentários seguidos do mesmo usuário pode tornar-se chato para os outros. Evita estar constantemente a publicar informações do teu próprio alojamento no mural; o melhor mesmo é dosear a informação.

6. Não espalhes spam: se um usuário procura uma casa com determinadas condições e o teu alojamento não cumpre com todas elas, é melhor não propores a tua casa.

7. Explica: se adicionares um vídeo ou uma fotografia explica o que é, identifica e escreve um comentário atractivo. Há que prender o utilizador.

8. É melhor seres breve: explicar sim, discursos não. Tenta ser conciso e não escrever demasiado para não perderes o interesse da audiência.

9. Continua com a conversa: se responderes a uma pergunta concreta de um viajante, responde no mesmo post.

10. Respeita a língua da página: se fores a páginas estrangeiras da Toprural tenta utilizar a língua correspondente, e se não sabes, podes sempre utilizar o Google Translator.

11. Contribui efectivamente para a comunidade: informa sobre o que possa ser de interesse para os viajantes. Se incluíres possíveis ligações não te esqueças de descrevê-las e tem sempre em conta que estás a descrever para outros e não para ti mesmo.

12. Partilha: adiciona no teu próprio mural infornações que te pareçam interessantes. Fomenta a troca de ideias entre a comunidade.

Se tens alguma dúvida o sugestão, podes entrar no nosso facebook e deixar um comentário. Vem, temos muitas vontades de conhecer-te 😉